SBI証券のカスタマーセンターに電話が繋がらない。どうしたら良い？
株式を始めようとする際に、証券会社で口座開設が必要です。
そこでＳＢＩ証券に口座開設を検討しました。
しかし、カスタマーセンターへの電話が全く繋がりません。
どうしたら良いか？ まとめました。
ＳＢＩ証券のカスタマーセンターには電話番号がある
ＳＢＩ証券で
・「口座開設したい時」
・「口座開設したかどうか、確認したい時」
（固定電話） 0120-104-250
（携帯電話） 0570-082-241
（かけ放題プランをしてる携帯電話から） 03-4330-4336
時間：平日8時から18時まで
土日9時から17時まで
結論から言うと。全く繋がりません。
例えば、朝の11時に電話しても、昼の13時に電話しても、夕方の16時に電話しても繋がりません。
非常に困ります。
ではどうしたら良いか？ 対策を書きます。
メールフォームから問い合わせたら、折り返し電話をしてくれるのか？
電話が全く繋がらない。
そしたら、面倒だけどメールフォームを立ち上げて、自分の携帯番号を書いて、ここに電話して下さい。
そう書けば、折り返し電話してくれるのか？
答えは、ＮＯです。
カスタマーセンターから「改めて自分から電話してください」と回答されます。
マジかよ・・・。
電話が繋がらないから、折り返してくれと言っても、無視されます。
電話は色々な時間帯から30回ほど掛けています。
めんどくさいから、新規口座開設フォームから新規口座開設を試してみる
私は以前にＳＢＩ証券に口座開設したと思ってました。
だから、新規口座開設フォームは使ってませんでした。
それよりも、問い合わせようと思いました。
既に口座を持っているのかどうかを。
でも、問い合わせられない。
それなら、新規口座開設してしまおうと思い、面倒だけど登録することにしました。
そしたらどうなるか？
結論から言うと。全部入力して完了ボタンを押した後に、このように伝えられます。
「以前に口座開設された可能性があります」
「カスタマーセンターに問い合わせて下さい」
マジかよ。。。
このようになります。
確かに２重口座を開設することを防いでるのでしょう。
それは分かります。
でも、問い合わせられないから、行動してるのにと思い非常に困った状態になります。
自分が口座開設したかどうか不明な人は
新規口座開設から、入力しても無意味なのでご注意ください。
ただ、口座開設していなければ開設できますのでご安心下さい。
有人チャットもしくは朝7時50分から電話したらどうか？
有人チャット（人がチャットする場合）とカスタマー電話のオープン時間は
平日朝8時です。
これならいけるか？ と言うことで挑戦しました。
朝7時58分にカスタマーサポートに電話をしたら繋がるか？
朝8時からなので、それより前に電話をしたら繋がるのか？
答えは繋がりません。
朝7時58分に有人チャットに問い合わせたら繋がるか？
少し早めに、有人チャットを申し込むとどうなるか？
答えは、繋がりません。8時以降に改めろとなります。
じゃあ、どうしたらSBI証券に問い合わせが出来るか？
結論は8時ジャストに連絡する。です。
朝の、8時に電話した場合。電話が繋がります。
そして、丁寧に応答してくれました。ありがとうございます。
後ろの方で、他の対応をしているであろう人の声も聞こえて来ました。
既に忙しそうでした。
※詳細が分かる音量では無かったです。
有人チャットに関して。
チャットは１度では繋がりませんでした。
1度目はダメで、8時5分に有人チャットが繋がりました。
電話が繋がった後だったので、直ぐに切断させて頂きました。
有人チャットでどのくらい、対応してくれるのかは不明でしたが
朝一だと、両方が繋がり対応して頂けます。安心しました。